Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q811

Khi bạn mở tài khoản và liên kết ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, q811 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
q811 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q811
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Quy trình đăng nhập sử dụng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu được lưu trữ có phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ những bộ phận có nghĩa vụ vận hành mới được xem thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến hệ thống đều chạy qua SSL, đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch ví không bị can thiệp giữa chừng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền. Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Quyền yêu cầu và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước khi cần yêu cầu cập nhật hoặc kiểm tra dữ liệu của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi bạn thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu, không lưu mật khẩu hay mã PIN.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể bị từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản của bạn.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất có thể.